De l'organisation scientifique du travail prônée par Taylor, on retient souvent des notions telles que la parcellisation et la standardisation des tâches, facteurs d'aliénation des salariés. Et à regarder les conditions historiques et contemporaines de travail dans l'industrie - mais aussi dans les services -, on se dit que ce modèle était vicié dès le départ.
Pourtant, loin d'être un serviteur zélé du patronat - et encore moins un tenant de l'abrutissement des travailleurs -, Taylor voulait en fait appliquer une nouvelle méthodologie au management, permettant d'accroître aussi bien la prospérité de l'entreprise que celle du salarié. Guidée par une recherche d'efficacité, de rationalisation et de pacification des relations hiérarchiques au sein de l'entreprise, cette réflexion entamée il y a plus d'un siècle ne cesse d'être interrogée par l'actualité.
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