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Isabelle Masseran
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BTS NDRC : relation client à distance et digitalisation : BTS NDRC : 1re/2e années : livre + licence élève
Marie-José Chacon-Benito, Jean-françois Ferré, Sylvie Georges, Mohamed Maazouzi
- Nathan
- Bts Ndrc
- 21 Avril 2022
- 9782091676647
Une nouvelle édition actualisée dans une collection pour le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Pour tenir compte des retours des enseignants, les questionnements et fiches ressources ont été allégés et la préparation à l'épreuve renforcée.
Cet ouvrage est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.
En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous Points forts et principales mises à jour :
Ajout d'une préparation à l'épreuve E5A et/ou E5B avec l'ajout d'entraînements et d'une méthodologie en fin d'ouvrage. Il couvre l'ensemble du bloc de compétences 2 et du pôle d'activités associé du référentiel de BTS NDRC.
- Des applications variées permettent aux étudiants de manipuler les outils spécifiques à la relation client et à la négociation-vente : prospection, bases de données, gestion de projets, etc.
- Une approche pédagogique centrée sur des missions concrètes et actives, clairement définies.
- Les étudiants sont amenés à réaliser des tâches commerciales, comme ils pourraient le faire en entreprise, mobilisant des compétences rédactionnelles, informatiques et favorisant la réflexion et la prise d'initiative.
- Des vidéos enrichissent les ouvrages et dynamisent l'apprentissage.
- Les compétences Pix sont balisées dans chacun des chapitres. -
Réflexe : management des entreprises ; BTS 1ère année ; livre du professeur (édition 2010)
Marie-josé Chacon, Patrice Gillet, Anne-gaëlle Saïah
- Nathan
- Reflexe
- 17 Août 2010
- 9782091613222
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BTS NDRC : relation client à distance et digitalisation : BTS NDRC : 1re/2e années : livre du professeur
Marie-José Chacon-Benito, Jean-françois Ferré, Sylvie Georges, Mohamed Maazouzi
- Nathan
- Bts Ndrc
- 4 Août 2022
- 9782091676654
Le livre du professeur Relation client à distance et digitalisation pour le BTS NDRC 1ère et 2ème années propose tous les corrigés.
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Relation client à distance et digitalisation BTS NDRC 1re et 2e années - Professeur - 2018
Marie-José Chacon Benito, Jean-françois Ferré, Sylvie Georges, Mohamed Maazouzi
- Nathan
- 13 Septembre 2018
- 9782091650647
Le livre du professeur Relation Client à Distance et Digitalisation, pour BTS 1re et 2e années, de la collection BTS NDRC, fournit tous les corrigés.
