Dunod
-
Les techniques de vente touristiques en 33 fiches ; pratiques-applications corrigées ; pratiques et applications corrigées
Marie-Christine Garnier, Isabelle Métayer Benech, Philippe Monnier
- Dunod
- Hors Collection Dunod
- 15 Juin 2011
- 9782100545889
L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle évolution et l'émergence des nouvelles technologies nécessite la maîtrise de nouveaux outils de réservation. L'approche technico-commerciale, s'appuyant sur des applications pratiques répond aux nouvelles exigences professionnelles. En 33 fiches synthétiques, le manuel propose les principaux savoirs et savoir-faire en matière de relationnel client, de vente, de produits, d'après-vente.
