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carole arnal
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Mon métier, mes compétences : famille des métiers de la relation client : 2de Bac Pro ; métiers de la relation client ; pochette élève
Lucas Sanz Ramos, Caroline Autret, Carole Arnal, Anne Boulay, Julien Cano
- Delagrave
- Mon Metier, Mes Competences
- 5 Mars 2021
- 9782206308890
Une approche simple en «situations professionnelles» qui associe de manière transversale les compétences communes aux Bacs Pros «Métiers du Commerce et de la Vente» et «Métiers de l'accueil».
Découvrir la réalité des entreprises et des métiers Ancrage métier : 18 chapitres articulés autour de contextes professionnels réels. Dans chaque chapitre, l'élève découvrira un métier différent.
Orientation : dossier élève, auto-évaluation des compétences, fiches métiers (missions principales, savoir-être, savoir-faire...), témoignages vidéos inédits...
Acquérir les compétences : une approche transversale et un niveau accessible Des contextes, missions, documents et vidéos choisis pour intéresser les élèves, et de nombreuses rubriques pour leur donner repères notionnels et conseils de pro.
Une mémorisation facilitée grâce à des synthèses en 2 temps (schémas et podcasts).
Travail sur poste informatique, activités orales, maîtrise du vocabulaire... : des activités variées et ludiques pour tester ses acquis et réinvestir ses compétences.
De nombreuses ressources numériques : vidéos interactives, vidéos, témoignages de professionnels, podcasts, exercices interactifs, vocabulaire en anglais (Erasmus +).
Le + : pour chaque chapitre, des pistes d'exploitation pédagogique en co-intervention Maths et Français à télécharger.
Nos ouvrages étant destinés à un usage scolaire et non à la formation en autonomie, les ressources associées (tels que les corrigés) sont uniquement mises à disposition des enseignants dans le cadre de leur préparation de cours. Ces ressources ne sont donc pas accessibles aux particuliers ou aux élèves. -
Mon métier, mes compétences : animer et gérer l'espace commercial bloc 4A ; 1re terminale BCA pro ; élève
Nadia Abdellaoui, Carole Arnal, Julien Cano, Ouahiba Dakhli
- Delagrave
- Mon Metier, Mes Competences
- 22 Avril 2020
- 9782206306919
Une approche construite autour de contextes variés et réels pour un apprentissage concret et simple, en lien avec la réalité des métiers. Un découpage en situations professionnelles et en missions pour mettre les élèves en activité. De nombreux supports numériques pour prolonger seul ou en groupe les activités : vidéos, ressources web, podcasts, vocabulaire professionnel en anglais et en espagnol (Erasmus +), tests de connaissances, etc. Des pages d'activités pour réinvestir les notions et compétences et des pages de préparation à l'examen dans chaque chapitre. À la fin de chaque chapitre, une page « Bilan » pour évaluer les compétences de chaque élève et faire le lien avec ses lieux de PFMP. PRÉPA BAC : à la fin de chaque chapitre, une double page proposant une mini-étude de cas pour se préparer à l'épreuve finale. En fin d'ouvrage, une présentation de l'épreuve. Le + : pour chaque chapitre, des pistes d'exploitation pédagogique en co-intervention Maths et Français pour l'enseignant.
Colectif d'auteurs : Abdellaoui Nadia,Arnal Carole,Cano Julien,Dakhli Ouahiba,Francart Isabelle,Mancel Frédéric,Masrour Benhadria Hayet,NOT Florence,Sahnour Nadia,Sinan-Moutou Mendy,Vazia Cedric,Vazia Dorothée,Autret Caroline,Boulay Anne,Sanz Ramos Lucas.
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Mon métier, mes compétences : prospecter et valoriser l'offre commerciale - bloc 4B ; 1re, terminale bac pro métiers du commerce et de la vente (MCV) ; pochette élève
Nadia Abdellaoui, Carole Arnal, Julien Cano, Ouahiba Dakhli
- Delagrave
- Mon Metier, Mes Competences
- 22 Avril 2020
- 9782206306926
Une approche construite autour de contextes variés et réels pour un apprentissage concret et simple, en lien avec la réalité des métiers. Un découpage en situations professionnelles et en missions pour mettre les élèves en activité. De nombreux supports numériques pour prolonger seul ou en groupe les activités : vidéos, ressources web, podcasts, vocabulaire professionnel en anglais et en espagnol (Erasmus +), tests de connaissances, etc. Des pages d'activités pour réinvestir les notions et compétences et des pages de préparation à l'examen dans chaque chapitre. À la fin de chaque chapitre, une page « Bilan » pour évaluer les compétences de chaque élève et faire le lien avec ses lieux de PFMP. PRÉPA BAC : à la fin de chaque chapitre, une double page proposant une mini-étude de cas pour se préparer à l'épreuve finale. En fin d'ouvrage, une présentation de l'épreuve. Le + : pour chaque chapitre, des pistes d'exploitation pédagogique en co-intervention Maths et Français pour l'enseignant.
Colectif d'auteurs : Abdellaoui Nadia,Arnal Carole,Cano Julien,Dakhli Ouahiba,Francart Isabelle,Mancel Frédéric,Masrour Benhadria Hayet,NOT Florence,Sahnour Nadia,Sinan-Moutou Mendy,Vazia Cedric,Vazia Dorothée,Autret Caroline,Boulay Anne,Sanz Ramos Lucas.
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Mon métier, mes compétences : conseiller, vendre et développer la relation client - blocs 1 2 et 3 ; 1re, terminale bac pro éétiers du commerce et de la vente (MCV) ; pochette élève
Nadia Abdellaoui, Carole Arnal, Julien Cano, Ouahiba Dakhli
- Delagrave
- Mon Metier, Mes Competences
- 22 Avril 2020
- 9782206306933
Une approche construite autour de contextes variés et réels pour un apprentissage concret et simple, en lien avec la réalité des métiers.
Un découpage en situations professionnelles et en missions pour mettre les élèves en activité.
De nombreux supports numériques pour prolonger seul ou en groupe les activités : vidéos, ressources web, podcasts, vocabulaire professionnel en anglais et en espagnol (Erasmus +), tests de connaissances, etc.
Des pages d'activités pour réinvestir les notions et compétences et des pages de préparation à l'examen dans chaque chapitre.
À la fin de chaque chapitre, une page « Bilan » pour évaluer les compétences de chaque élève et faire le lien avec ses lieux de PFMP.
PRÉPA BAC : à la fin de chaque chapitre, une page de préparation au CCF. En fin d'ouvrage, une présentation de l'épreuve.
Le + : pour chaque chapitre, des pistes d'exploitation pédagogique en co-intervention Maths et Français pour l'enseignant.
Nos ouvrages étant destinés à un usage scolaire et non à la formation en autonomie, les ressources associées (tels que les corrigés) sont uniquement mises à disposition des enseignants dans le cadre de leur préparation de cours. Ces ressources ne sont donc pas accessibles aux particuliers ou aux élèves. -
Mon métier, mes compétences : la fidélisation et le traitement des informations ; 2de bac pro métiers de la relation client
Carole Arnal, Anne Boulay, Julien Cano
- Delagrave
- Mon Metier, Mes Competences
- 25 Mars 2021
- 9782206308913
Une approche simple en «situations professionnelles» qui associe de manière transversale les compétences communes aux Bacs Pros « Métiers du Commerce et de la Vente » et « Métiers de l'accueil ».
Découvrir la réalité des entreprises et des métiers Ancrage métier : 18 chapitres articulés autour de contextes professionnels réels. Dans chaque chapitre, l'élève découvrira un mérier différent.
Orientation : dossier élève, auto-évaluation des compétences, fiches métiers (missions principales, savoirs-être, savoir-faire...), témoignages vidéos inédits...
Acquérir les compétences : une approche transversale et un niveau accessible Des contextes, missions, documents et vidéos choisis pour intéresser les élèves, et de nombreuses rubriques pour leur donner repères notionnels et conseils de pro.
Une mémorisation facilitée grâce à des synthèses en 2 temps (schémas et podcasts).
Travail sur poste informatique, activités orales, maîtrise du vocabulaire... : des activités variées et ludiques pour tester ses acquis et réinvestir ses compétences.
De nombreuses ressources numériques : vidéos interactives, vidéos, témoignages de professionnels, podcasts, exercices interactifs, vocabulaire en anglais (Erasmus +).
Le + : pour chaque chapitre, des pistes d'exploitation pédagoqique en co-intervention Maths et Français à télécharger.
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Mon métier, mes compétences : l'accueil et la vente ; 2de bac pro métiers de la relation client ; pochette élève
Carole Arnal, Anne Boulay, Julien Cano, Olivier Januel, Cédric Vazia
- Delagrave
- Mon Metier, Mes Competences
- 25 Mars 2021
- 9782206308906
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Entretien de vente 2de Bac Pro MRCU (2018) - Spécimen enseignant avec corrigés inclus
Cédric Vazia, Dominique Audrain, Brahim Fathallah, Lamia Mhamdi, Régis Pierard, Anne Boulay, Carole Arnal
- Delagrave
- 5 Avril 2018
- 9782206205410
L'ouvrage Entretien de vente couvre en 15 chapitres l'activité 3 du référentiel relevant de la communication
Des mises en situation dans des organisations réelles reflétant la variété des secteurs d'activité qui reçoivent habituellement les élèves en PFMP et correspondant aux trois spécialités du champ professionnel : Commerce, Vente et ARCU.
Des séances courtes réalisables en 2h maximum.
En fin de chaque ouvrage, un dossier de préparation à la certification intermédiaire du BEP MRCU : présentation des deux épreuves (EP1 parties 1 et 2 et EP2) et deux sujets complets.
Le prolongement audio de la rubrique « Comment dit-on en... ? » en anglais, italien et espagnol pour maîtriser le vocabulaire professionnel.
Des vidéos appréciées des élèves, pour animer et prolonger le cours.
Nos ouvrages étant destinés à un usage scolaire et non à la formation en autonomie, les ressources associées (tels que les corrigés) sont uniquement mises à disposition des enseignants dans le cadre de leur préparation de cours. Ces ressources ne sont donc pas accessibles aux particuliers ou aux élèves.
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Communication commerciale 2de Bac Pro MRCU (2018) - Spécimen enseignant avec corrigés inclus
Cédric Vazia, Dominique Audrain, Brahim Fathallah, Lamia Mhamdi, Régis Pierard, Anne Boulay, Carole Arnal
- Delagrave
- 5 Avril 2018
- 9782206205441
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Mon métier, mes compétences : Animer et gérer l'espace commercial - Bloc 4A - 1re, Tle Bac Pro Métiers du commerce et de la vente (MCV) (2020) - Spécimen enseignant
Cédric Vazia, Carole Arnal, Hayet Masrour Benhadria, Julien Cano, Frédéric Mancel, Nadia Abdellaoui
- Delagrave
- Mon Metier, Mes Competences
- 15 Avril 2020
- 9782206307282
Un découpage en situations professionnelles et en missions pour mettre les élèves en activité.
De nombreux supports numériques pour prolonger seul ou en groupe les activités : vidéos, ressources web, podcasts, vocabulaire professionnel en anglais et en espagnol (Erasmus +), tests de connaissances, etc.
Des pages d'activités pour réinvestir les notions et compétences et des pages de préparation à l'examen dans chaque chapitre.
À la fin de chaque chapitre, une page « Bilan » pour évaluer les compétences de chaque élève et faire le lien avec ses lieux de PFMP.
PRÉPA BAC : à la fin de chaque chapitre, une double page proposant une mini-étude de cas pour se préparer à l'épreuve finale. En fin d'ouvrage, une présentation de l'épreuve.
Le + : pour chaque chapitre, des pistes d'exploitation pédagogique en co-intervention Maths et Français pour l'enseignant.
Nos ouvrages étant destinés à un usage scolaire et non à la formation en autonomie, les ressources associées (tels que les corrigés) sont uniquement mises à disposition des enseignants dans le cadre de leur préparation de cours. Ces ressources ne sont donc pas accessibles aux particuliers ou aux élèves. -
Mon métier, mes compétences : Conseiller, vendre et développer la relation client - Blocs 1, 2 et 3 - 1re, Tle Bac Pro Métiers du commerce et de la vente (MCV) (2020) - Spécimen enseignant
Cédric Vazia, Carole Arnal, Hayet Masrour Benhadria, Julien Cano, Frédéric Mancel, Nadia Abdellaoui
- Delagrave
- Mon Metier, Mes Competences
- 15 Avril 2020
- 9782206307312
Un découpage en situations professionnelles et en missions pour mettre les élèves en activité.
De nombreux supports numériques pour prolonger seul ou en groupe les activités : vidéos, ressources web, podcasts, vocabulaire professionnel en anglais et en espagnol (Erasmus +), tests de connaissances, etc.
Des pages d'activités pour réinvestir les notions et compétences et des pages de préparation à l'examen dans chaque chapitre.
À la fin de chaque chapitre, une page « Bilan » pour évaluer les compétences de chaque élève et faire le lien avec ses lieux de PFMP.
PRÉPA BAC : à la fin de chaque chapitre, une page de préparation au CCF. En fin d'ouvrage, une présentation de l'épreuve.
Le + : pour chaque chapitre, des pistes d'exploitation pédagogique en co-intervention Maths et Français pour l'enseignant.
Nos ouvrages étant destinés à un usage scolaire et non à la formation en autonomie, les ressources associées (tels que les corrigés) sont uniquement mises à disposition des enseignants dans le cadre de leur préparation de cours. Ces ressources ne sont donc pas accessibles aux particuliers ou aux élèves. -
Mon métier, mes compétences : Prospecter et valoriser l'offre commerciale - Bloc 4B - 1re, Tle Bac Pro Métiers du commerce et de la vente (MCV) (2020) - Spécimen enseignant
Cédric Vazia, Carole Arnal, Hayet Masrour Benhadria, Julien Cano, Frédéric Mancel, Nadia Abdellaoui
- Delagrave
- Mon Metier, Mes Competences
- 15 Avril 2020
- 9782206308166
Un découpage en situations professionnelles et en missions pour mettre les élèves en activité.
De nombreux supports numériques pour prolonger seul ou en groupe les activités : vidéos, ressources web, podcasts, vocabulaire professionnel en anglais et en espagnol (Erasmus +), tests de connaissances, etc.
Des pages d'activités pour réinvestir les notions et compétences et des pages de préparation à l'examen dans chaque chapitre.
À la fin de chaque chapitre, une page « Bilan » pour évaluer les compétences de chaque élève et faire le lien avec ses lieux de PFMP.
PRÉPA BAC : à la fin de chaque chapitre, une double page proposant une mini-étude de cas pour se préparer à l'épreuve finale. En fin d'ouvrage, une présentation de l'épreuve.
Le + : pour chaque chapitre, des pistes d'exploitation pédagogique en co-intervention Maths et Français pour l'enseignant.
Nos ouvrages étant destinés à un usage scolaire et non à la formation en autonomie, les ressources associées (tels que les corrigés) sont uniquement mises à disposition des enseignants dans le cadre de leur préparation de cours. Ces ressources ne sont donc pas accessibles aux particuliers ou aux élèves. -
130 exercices pour les métiers de la relation commerciale Bac Pro (2018) - Pochette élève
Carole Arnal, Caroline Autret, Valérie Bachere, Patricia Labeyrie-Cazaubon, Daliba Diarra, Nadia Grine
- Delagrave
- 10 Avril 2018
- 9782206205731
Un support utilisable seul ou en complément de tout autre support.
35 fiches pour travailler les compétences essentielles des filières commerciales.
Des exercices variés et ludiques, de niveaux différents, pour travailler aussi bien la remédiation que l'approfondissement.
Des rubriques notionnelles et des encadrés pour aider l'élève à comprendre les objectifs de chaque exercice.
Nos ouvrages étant destinés à un usage scolaire et non à la formation en autonomie, les ressources associées (tels que les corrigés) sont uniquement mises à disposition des enseignants dans le cadre de leur préparation de cours. Ces ressources ne sont donc pas accessibles aux particuliers ou aux élèves. -
Mon métier, mes compétences : Suivre la relation client omnicanale 2de Bac Pro (2019) - Spécimen enseignant
Olivier Januel, Cédric Vazia, Mirella Martins, Anne Boulay, Carole Arnal, Julien Cano, Frédéric Mancel
- Delagrave
- Mon Metier, Mes Competences
- 28 Mai 2019
- 9782206306520
Des séquences pédagogiques qui s'articulent autour de contextes professionnels concrets et variés qui intègrent la digitalisation, l'omnicanal(lité) et qui permettent l'acquisition des compétences communes de la 2de famille des métiers de la relation client.
Une démarche pluridisciplinaire et transversale : chaque situation permet à l'élève d'acquérir un ensemble de connaissances et de compétences.
De nombreux supports numériques pour prolonger seul ou en groupe les activités étudiées dans les chapitres : vidéos, synthèses audio, vocabulaire en anglais (Erasmus +), tests de connaissances...
À la fin de chaque chapitre, une page Bilan pour :
évaluer les compétences de chaque élève ;
comparer son profil au profil du métier auquel il se destine en analysant les attendus de la profession.
Un livret « Métiers » présentant 15 fiches (vidéo de présentation, missions au sein d'une organisation, savoir-faire et savoir-être nécessaires) accompagnées d'une grille pour aider l'élève à s'orienter en fin de seconde.
Nos ouvrages étant destinés à un usage scolaire et non à la formation en autonomie, les ressources associées (tels que les corrigés) sont uniquement mises à disposition des enseignants dans le cadre de leur préparation de cours. Ces ressources ne sont donc pas accessibles aux particuliers ou aux élèves.
