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Nathan
-
Animation et dynamisation de l'offre commerciale ; BTS MCO ; 1re et 2e années ; livre + licence élève
Claudia Del Testa, Sandrine Kiyak, Marion Pinatel-Marre, Aurélie Nzouetom, Thierry Pijourlet, Tatiana Zuzic
- Nathan
- 14 Avril 2023
- 9782095018894
Cet ouvrage Animation et dynamisation de l'offre commerciale pour la 1re et 2ème années couvre l'ensemble du bloc 2 de compétences et les savoirs associés du référentiel de BTS MCO. Il prépare à l'épreuve E42 et propose 5 nouvelles Fiches méthode. Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.
En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous Points forts :
- Pour aider à la préparation du dossier support de l'épreuve, 5 nouvelles Fiches méthode, commentées oralement par les auteurs, reprennent la méthodologie des différentes activités.
- Une immersion en milieu professionnel grâce à des contextes concrets d'unités commerciales, pour un apprentissage dynamique et professionnalisant.
- Une approche pédagogique centrée sur des tâches commerciales professionnelles et actives qui mobilisent des compétences rédactionnelles, informatiques, et qui favorisent la réflexion et la prise d'initiative.
Structure d'un chapitre Partie Cours - Une page d'ouverture décrit le contexte professionnel et le rôle de l'étudiant avec les compétences et les savoirs associés au chapitre.
- Une partie Vos objectifs ou Vos missions , présente le questionnement en lien avec le contexte professionnel et renvoie aux annexes et aux fiches ressources concernées.
- Une partie Votre dossier propose une série d'annexes variées en lien avec le contexte professionnel (documents d'entreprise, infographies, tableaux, etc.) sur lesquelles l'étudiant doit s'appuyer pour répondre au questionnement.
- Des fiches ressources permettent de développer les notions de cours et aident l'étudiant à répondre au questionnement.
- Les compétences Pix sont balisées dans chacun des chapitres.
Partie Applications - Des applications variées permettent de réinvestir les notions du chapitre dans de nouveaux contextes, selon deux degrés de difficulté (afin de permettre la différenciation pédagogique).
- L'utilisation de l'informatique ainsi que le travail de groupe sont matérialisés par un picto pour une animation active de la classe.
Synthèse - À la fin de chaque chapitre, un schéma de synthèse, une liste de mots-clés et un quiz interactif permettent de récapituler l'essentiel à savoir. -
BTS NDRC : relation client et animation de réseaux : 1re/2e années : livre + licence élève
Sophie Barbier, Catherine Gazon, Valérie Loubat, Sophie Ortolan, Stéphanie gauthier Roy
- Nathan
- Bts Ndrc
- 21 Avril 2022
- 9782091676661
Dans cet ouvrage Relation Client à Distance et Animation de Réseaux, BTS 1re et 2e années, de la collection BTS NDRC, les questionnements et fiches ressources ont été allégés et la préparation à l'épreuve renforcée pour tenir compte des retours des enseignants.
Cet ouvrage est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.
En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous Points forts et principales mises à jour :
Ajout d'une préparation à l'épreuve E5A et/ou E5B avec l'ajout d'entraînements et d'une méthodologie en fin d'ouvrage. Il couvre l'ensemble du bloc de compétences 2 et du pôle d'activités associé du référentiel de BTS NDRC.
- Des applications variées permettent aux étudiants de manipuler les outils spécifiques à la relation client et à la négociation-vente : prospection, bases de données, gestion de projets, etc.
- Une approche pédagogique centrée sur des missions concrètes et actives, clairement définies.
- Les étudiants sont amenés à réaliser des tâches commerciales, comme ils pourraient le faire en entreprise, mobilisant des compétences rédactionnelles, informatiques et favorisant la réflexion et la prise d'initiative.
- Des vidéos enrichissent les ouvrages et dynamisent l'apprentissage.
- Les compétences Pix sont balisées dans chacun des chapitres. -
BTS NDRC : relation client à distance et digitalisation : BTS NDRC : 1re/2e années : livre + licence élève
Marie-José Chacon-Benito, Jean-françois Ferré, Sylvie Georges, Mohamed Maazouzi, Isabelle Masseran
- Nathan
- Bts Ndrc
- 21 Avril 2022
- 9782091676647
Une nouvelle édition actualisée dans une collection pour le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Pour tenir compte des retours des enseignants, les questionnements et fiches ressources ont été allégés et la préparation à l'épreuve renforcée.
Cet ouvrage est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.
En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous Points forts et principales mises à jour :
Ajout d'une préparation à l'épreuve E5A et/ou E5B avec l'ajout d'entraînements et d'une méthodologie en fin d'ouvrage. Il couvre l'ensemble du bloc de compétences 2 et du pôle d'activités associé du référentiel de BTS NDRC.
- Des applications variées permettent aux étudiants de manipuler les outils spécifiques à la relation client et à la négociation-vente : prospection, bases de données, gestion de projets, etc.
- Une approche pédagogique centrée sur des missions concrètes et actives, clairement définies.
- Les étudiants sont amenés à réaliser des tâches commerciales, comme ils pourraient le faire en entreprise, mobilisant des compétences rédactionnelles, informatiques et favorisant la réflexion et la prise d'initiative.
- Des vidéos enrichissent les ouvrages et dynamisent l'apprentissage.
- Les compétences Pix sont balisées dans chacun des chapitres. -
Réflexe BTS : culture économique juridique et managériale ; 1re année
Collectif
- Nathan
- Reflexe Bts
- 29 Mai 2018
- 9782091650357
Cet ouvrage de BTS 1re année, Culture Économique, Juridique et Managériale, de la Collection Réflexe, conforme au nouveau programme, propose une approche transversale de l'économie, du droit et du management, et met l'entreprise au centre du questionnement.
Cet ouvrage est proposé en i-Manuel (livre + licence en ligne), avec de nombreuses ressources numériques.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel à découvrir ci-dessous Points forts :
- Une page d'ouverture situe chaque chapitre dans le référentiel et lance la problématique du chapitre.
- Chaque chapitre est construit en s'appuyant sur les compétences du référentiel. La découverte des savoirs se fait au travers d' exemples d'entreprises réelles ou de situations économiques, juridiques ou managériales.
- Un cas d'entreprise filé court en fin de chaque compétence pour marquer la transversalité entre les matières.
- Des activités proposent des exercices d'entraînement pour retravailler ou approfondir les compétences du chapitre.
- Une synthèse schématique conclut chaque chapitre.
- Un entraînement à l'examen est proposé à la fin de chaque thème.
- Une vingtaine de vidéos complètent les documents.
- Nathan Live ! Un accès direct aux ressources qui enrichissent le manuel : exercices interactifs et vidéos. -
Management de l'équipe commerciale ; 1re et 2e années
Collectif
- Nathan
- Bts Muc
- 9 Mai 2019
- 9782091653389
Cet ouvrage consommable Management de l'équipe commerciale couvre l'ensemble du bloc 4 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO. Il prépare à l'épreuve E6.
Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.
En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous Points forts :
- Des contextes concrets d'unités commerciales, avec de nombreux documents d'entreprise.
- Des missions qui font appel à des simulations orales (jeux de rôles) et aux outils informatiques (texteur, tableur, logiciels de planification et d'ordonnancement...).
- Une présentation de l'épreuve E6 et de la méthodologie attendue.
- 4 entraînements progressifs à l'épreuve E6.
Sommaire :
- Compétence 1 : Recruter des collaborateurs 1. Évaluer les besoins en compétences et en personnel ;
2. Préparer le recrutement de l'équipe commerciale ;
3. Recruter et intégrer les nouveaux arrivants ; Entraînement n° 1 à l'épreuve E6.
- Compétence 2 : Organiser le travail de l'équipe commerciale 4. Recenser les ressources et planifier le travail ;
5. Ordonnancer les tâches ; Entraînement n° 2 à l'épreuve E6.
- Compétence 3 : Animer l'équipe commerciale 6. Conduire un entretien ;
7. Conduire une réunion ;
8. Animer et stimuler l'équipe commerciale ;
9. Rémunérer l'équipe commerciale pour motiver ;
10. Former l'équipe commerciale ;
11. Gérer les conflits ;
12. Prévenir et gérer les risques psychosociaux ;
13. Gérer les situations de crise ; Entraînement n° 3 à l'épreuve E6.
- Compétence 4 : Évaluer les performances de l'équipe commerciale 14. Évaluer les performances collectives et individuelles ; Entraînement n° 4 à l'épreuve E6. -
Réflexe BTS Tome 10 : toutes les matières ; gestion de la PME ; 1re et 2e années
Pascal Besson, Daniel Bonnet-Piron, Marie-José Chacon-Benito, Hélène de Mari, Virginie Doumax-Tagliavini
- Nathan
- Reflexe Bts
- 13 Juillet 2022
- 9782091674988
Révise toutes les disciplines tout au long de l'année, réussis ton BTS !
- Des cours complets pour approfondir, comprendre et mémoriser les notions de chaque discipline.
- Des méthodes, des exercices et leurs corrigés pour s'entraîner pour les contrôles et pour le BTS.
En plus :
Un dossier " Je gère mon BTS " : la présentation des épreuves et des conseils méthodologiques pour comprendre ce que l'examinateur attend des candidats.
Des ressources numériques pour réussir :
Des vidéos conseils ;
20 tutos pour maîtriser la base du pack office ;
25 points d'orthographe expliqués pour améliorer sa copie ;
25 exos pour améliorer sa prononciation en anglais le Livre en Ligne : l'intégralité du livre accessible en ligne gratuitement pour réviser à tout moment (PC/Mac, Tablettes et Smartphones...) -
Réflexe BTS : management commercial opérationnel ; toutes les matières ; 1re et 2e années
Pascal Besson, Daniel Bonnet-Piron, Marie-José Chacon-Benito, Laurence Garnier, Laurent Houvion
- Nathan
- Reflexe Bts
- 13 Juillet 2022
- 9782091676067
Révise toutes les disciplines tout au long de l'année, réussis ton BTS !
- Des cours complets pour approfondir, comprendre et mémoriser les notions de chaque discipline.
- Des méthodes, des exercices et leurs corrigés pour s'entraîner pour les contrôles et pour le BTS.
En plus :
Un dossier " Je gère mon BTS " : la présentation des épreuves et des conseils méthodologiques pour comprendre ce que l'examinateur attend des candidats.
Des ressources numériques pour réussir :
Des vidéos conseils ;
20 tutos pour maîtriser la base du pack office ;
25 points d'orthographe expliqués pour améliorer sa copie ;
25 exos pour améliorer sa prononciation en anglais le Livre en Ligne : l'intégralité du livre accessible en ligne gratuitement pour réviser à tout moment (PC/Mac, Tablettes et Smartphones...) -
Développement de la relation client et vente conseil ; BTS ; 1re et 2e années
Collectif
- Nathan
- Bts Muc
- 9 Mai 2019
- 9782091653327
Cet ouvrage Développement de la relation client et vente conseil pour la 1re et 2ème années, couvre l'ensemble du bloc 1 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO et prépare à l'épreuve E41.
Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.
En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous Points forts :
- Des contextes professionnels basés sur des entreprises réelles, connues des étudiants et suceptibles de leur offrir des opportunités de stage ou d'emploi.
- Des missions qui s'appuient sur des supports variés et concrets (documents d'entreprise, vidéos...) et qui font appel à des outils informatique (word, Excel, Powerpoint, questionnaires...) - Une présentation de l'épreuve E41 et la méthodologie de réalisation du dossier (fiches descriptives d'activité) Sommaire :
- Compétence 1 : Assurer la veille informationnelle / 1. Assurer la veille commerciale ;
2. Enrichir et exploiter le système d'information commerciale ;
3. Etudier la zone de chalandise - Compétence 2 : réaliser des études commerciales / 4. Réaliser des enquêtes quantitatives ou qualitatives ;
5. Réaliser une étude de concurrence - Compétence 3 : Vendre / 6. Comprendre la relation commerciale ;
7. Connaitre les clients et leur comportement ;
8. Vendre un produit ou un service en b to c ;
9. Vendre un produit ou un service en b to b - Compétence 4 : Entretenir la relation client / 10. Suivre la relation client ;
11. Fidéliser la clientèle et accroître la valeur client -
Cet ouvrage Gestion opérationnelle pour la 1re et 2ème années, couvre l'ensemble du bloc 3 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO. Il prépare à l'épreuve E5.
Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.
En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous Points forts :
- Des contextes concrets d'unités commerciales et des missions qui font largement appel aux outils informatiques (tableur, texteur...).
- Une présentation claire et guidée des notions de gestion, avec de nombreux exemples.
- Une présentation de l'épreuve E5 et de la méthodologie de l'étude de cas.
- 3 entraînements progressifs à l'épreuve E5.
Sommaire :
- Compétence 1 : Gérer les opérations courantes 1. Observer les opérations courantes de l'unité commerciale ;
2. Gérer les stocks ;
3. Gérer les approvisionnements ;
4. Suivre les règlements, la trésorerie et le financement du cycle d'exploitation ;
5. Vérifier l'équilibre du bilan ;
6. Analyser et exploiter le compte de résultat ;
7. Analyser les coûts ;
8. Fixer les prix ;
9. Gérer les risques ; Entraînement n° 1 à l'épreuve E5 - Compétence 2 : Prévoir et budgétiser l'activité 10. Prévoir les ventes ;
11. Élaborer des budgets prévisionnels ;
12. Décider d'investir ;
13. Financer un investissement ; Entraînement n° 2 à l'épreuve E5 - Compétence 3 : Analyser les performances 14. Concevoir et analyser un tableau de bord ;
15. Analyser la rentabilité de l'activité et rendre compte ; Entraînement n° 3 à l'épreuve E5. -
BTS ; assistant de manager ; F2 ; soutien à l'information ; 1ère année
Madeleine Doussy
- Nathan
- Les Finalites
- 30 Avril 2008
- 9782091606293
Cet ouvrage couvre les compétences de la finalité 2 enseignées en 1re année de BTS Assistant de manager. Il prend en compte la préparation à l'épreuve E5 (Diagnostic opérationnel et proposition de solutions) et E6 (Action professionnelle).
- Des mises en situation professionnelles concrètes (au début du chapitre et dans les applications) permettent de faire réfléchir les étudiants à la résolution de problèmes de communication professionnelle courants liés au traitement de l'information.
- Les missions proposées placent l'étudiant en position d'assistant de manager, vecteur de l'information entre son (ou ses) supérieur(s) hiérarchique(s), les membres de l'entité et les acteurs internes et externes en relation avec l'entité. Il lui est demandé de produire, organiser et diffuser l'information, gérer les document de l'entité afin d'en garantir l'intégrité et d'en faciliter l'accès.
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BTS NDRC : relation client et animation de réseaux : 1re/2e années : livre du professeur
Sophie Barbier, Catherine Gazon, Valérie Loubat, Sophie Ortolan, Stéphanie gauthier Roy
- Nathan
- Bts Ndrc
- 14 Septembre 2022
- 9782091676678
Le livre du professeur Relation client et animation de réseaux pour le BTS NDRC 1ère et 2ème années propose tous les corrigés.
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Management des entreprises ; BTS 1 ; manuel - méthodes actives ; livre de l'élève (édition 2008)
Nathalie Lucchini, Clotilde Ripouli
- Nathan
- 6 Mai 2008
- 9782091605111
Un manuel en couleurs pour enseigner le Management des entreprises en 1re année de BTS.
Composé de 2 partie ("Entreprendre et diriger" et "Élaborer une stratégie"), le manuel propose 12 chapitres structurés de la manière suivante :
- Une page d'ouverture, composée le plus souvent d'un texte, d'une illustration et de quelques questions, permet d'introduire le thème traité dans le chapitre.
- Adoptant une approche inductive, le cours est construit autour de documents récents, très variés (textes, photos, schémas, graphiques, dessins, documents d'entreprise...) et structurés par un plan clair et très lisible.
- Une page d'activités courtes propose des évaluations rapides sous forme de vrai/faux, de petits commentaires de texte ou de synthèses pour vérifier les connaissances.
- Une fiche auteur, constituée d'une biographie, d'un texte théorique en relation avec le thème du chapitre et d'un questionnement, permet une première approche des auteurs incontournables du programme.
- Un cas d'entreprise de deux pages, portant sur l'analyse d'une ou plusieurs situations réelles, permet à l'élève de mettre en oeuvre les compétences indiquées dans le référentiel et de s'entraîner à l'examen.
- Un schéma de synthèse en fin de chapitre résume les notions essentielles à retenir ainsi que les articulations du chapitre.
- À la fin de chaque partie, un cas de synthèse propose de faire le point sur les connaissances et de s'entraîner.
- Un lexique complet en fin d'ouvrage présente les définitions des mots-clés.
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LES PROCESSUS 4 : processus 4 et 5 ; BTS 1ère année ; élève (édition 2011)
Collectif
- Nathan
- Les Processus 4
- 26 Mai 2011
- 9782091617954
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Management de l'entreprise hôtelière et mercatique des services ; BTS MHR ; 1re année ; Livre du professeur
Marie-Claire Auffray, Anne Baudriller, Liliane Correia de Gouveia, Dany Freyermuth, Nadia Garcia
- Nathan
- 2 Août 2024
- 9782095038397
Le livre du professeur de Management de l'Entreprise Hôtelière et Mercatique des Services (MEHMS) en BTS MHR 1ère année propose tous les corrigés.
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BTS NDRC : relation client et négociation-vente : BTS NDRC : 1re/2e années : livre du professeur
Laura Garnier, Marie-José Chacon-Benito, Carole Hamon, Sandrine Jouanard, Xavier Le Ven, Laure Manoury
- Nathan
- Bts Ndrc
- 27 Juillet 2022
- 9782091676692
Le livre du professeur Relation client et négociation-vente pour le BTS NDRC 1ère et 2ème années propose tous les corrigés.
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BTS MCO ; BTS 1re et 2e années ; management de l'équipe commerciale ; livre du professeur
Leslie Gamarra, Carole Hamon, Virginie Lannuzel, Monica Manzi, Anne Vère, Xavier Le Ven
- Nathan
- 17 Août 2023
- 9782095018986
Le livre du professeur Management de l'équipe commerciale pour le BTS MCO 1re et 2éme années propose tous les corrigés.
-
Gestion opérationnelle ; BTS 1re et 2e années MCO ; livre du professeur
Florence Boudet, Christine Darlay, Sandrine Jouanard, Sandrine Kiyak, Laure Manoury, Monica Manzi
- Nathan
- 17 Août 2023
- 9782095018924
Le livre du professeur Gestion opérationnelle pour le BTS MCO 1re et 2ème années propose tous les corrigés.
-
Développement de la relation client et vente conseil ; BTS 1re et 2e années MCO ; livre du professeur
Stéphanie Gauthier Roy, Anne Gitzhoffer, Aurélie Nzouetom, Sophie Perraudin, Pascale Stoupy, Sophie Ortolan
- Nathan
- 23 Août 2023
- 9782095018948
Le livre du professeur Développement de la relation client et vente conseil pour le BTS MCO 1re et 2ème années propose tous les corrigés.
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BTS MCO ; 1e et 2e années ; animation et dynamisation de l'offre commerciale ; livre du professeur
Claudia Del Testa, Sandrine Kiyak, Marion Marre Pinatel, Aurélie Nzouetom, Thierry Pijourlet, Collectif
- Nathan
- 25 Juillet 2023
- 9782095018900
Le livre du professeur Animation et dynamisation de l'offre commerciale pour le BTS 1re et 2ème années MCO propose tous les corrigés.
