Management de l'équipe commerciale ; 1re et 2e années (édition 2019)

Cet ouvrage consommable Management de l'équipe commerciale couvre l'ensemble du bloc 4 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO. Il prépare à l'épreuve E6.

Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.


En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.


>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous Points forts :

- Des contextes concrets d'unités commerciales, avec de nombreux documents d'entreprise.




- Des missions qui font appel à des simulations orales (jeux de rôles) et aux outils informatiques (texteur, tableur, logiciels de planification et d'ordonnancement...).




- Une présentation de l'épreuve E6 et de la méthodologie attendue.




- 4 entraînements progressifs à l'épreuve E6.

Sommaire :

- Compétence 1 : Recruter des collaborateurs 1. Évaluer les besoins en compétences et en personnel ;
2. Préparer le recrutement de l'équipe commerciale ;
3. Recruter et intégrer les nouveaux arrivants ; Entraînement n° 1 à l'épreuve E6.




- Compétence 2 : Organiser le travail de l'équipe commerciale 4. Recenser les ressources et planifier le travail ;
5. Ordonnancer les tâches ; Entraînement n° 2 à l'épreuve E6.




- Compétence 3 : Animer l'équipe commerciale 6. Conduire un entretien ;
7. Conduire une réunion ;
8. Animer et stimuler l'équipe commerciale ;
9. Rémunérer l'équipe commerciale pour motiver ;
10. Former l'équipe commerciale ;
11. Gérer les conflits ;
12. Prévenir et gérer les risques psychosociaux ;
13. Gérer les situations de crise ; Entraînement n° 3 à l'épreuve E6.




- Compétence 4 : Évaluer les performances de l'équipe commerciale 14. Évaluer les performances collectives et individuelles ; Entraînement n° 4 à l'épreuve E6. Lire la suite Fermer