études et recherches appliquées à la communication et au marketing

Sommaire

EX64 - Etudes et Recherches Appliquées à la Communication Auteur : Gicquel Yohan Le mémento ERAC, Etudes et Recherches Appliquées à la Communication et au Marketing, s'adresse aux étudiants en communication des entreprises ou à la formation continue des professionnels. Il met en exergue tout au long de ces chapitres chacune des notions clés nécessaires à la création, l'élaboration et la mise en oeuvre des études permettant le développement au quotidien d'une marque, d'un produit ou d'une entreprise.

Illustré de nombreux exemples concrets, l'ouvrage apporte également une vision d'ensemble des notions théoriques.



AU SOMMAIRE :

Introduction : notions de marché - Définition - L'offre - La demande - L'environnement du marché - La relation marque - consommateur Chapitre 1 - Définition et cadre préliminaire des études et recherches appliquées à la communication et au marketing - Définition - Le rôle de la recherche dans le processus de décision - Le besoin d'information - La typologie des études et les étapes du processus de recherche - Les fonctions des études et leurs applications Chapitre 2 - L'étude des sources secondaires ou recherche documentaire - L'importance de la recherche documentaire - Les sources de données secondaires - Le cheminement de la recherche documentaire - Les sources internes - Les sources externes - Les avantages des études documentaires - Le système d'information marketing (SIM) Chapitre 3 - Le protocole d'étude - Le protocole d'étude Chapitre 4 - Les études qualitatives - Définitions et cadres - Les méthodes - Les entretiens de groupes - Les entretiens individuels - Les techniques d'investigation - Le guide d'entretien - L'analyse des entretiens - Les avantages et limites des méthodes Chapitre 5 - Les études par observation - Définitions - Les techniques d'observation Chapitre 6 - Les études quantitatives - Définition - Les étapes de mise en oeuvre - Le recueil de données - Le questionnaire - Les modes de traitement Chapitre 7 - Population et échantillon - Introduction et processus - La méthode probabiliste : échantillon constitué au hasard - La méthode non probabiliste : échantillon empirique - Le choix de la méthode - La taille de l'échantillon Chapitre 8 - Les autres données quantitatives - Les calculs commerciaux : la formation du prix - Les calculs de gestion : la rentabilité - Les statistiques d'entreprise - Les probabilités Chapitre 9 - Les études par expérimentation - Définition - Les pré-tests - Les post-tests - Les autres mesures de performance - Le budget de communication Chapitre 10 - Les outils du média planning et l'univers des audiences - Les études d'audience - Les indicateurs de la mesure d'audience - La finalité : le choix des supports Chapitre 11 - Le CSA et le BVP - Le CSA - Le BVP Chapitre 12 - La loi et la publicité