Résumé
Cet ouvrage permet de valider l'épreuve EP1 du BEP MSA en lien avec les compétences du Bac pro Gestion Administration.
Cet ouvrage propose des cas construits autour de plusieurs missions, en lien avec les activités suivantes :
- Gestion administrative des relations externes (pôle 1);
- Gestion administrative interne (pôle 3).
En fin d'ouvrage, quelques mises en situation sont proposées pour lancer des activités en ateliers rédactionnels.
Structure des chapitres :
Chaque chapitre (cas) est structuré de la façon suivante :
- une page d'ouverture précisant la compétence visée, la performance attendue, la carte d'identité et la présentation de l'entreprise et la mise en situation ;
- des missions (de deux à quatre) précisant le contexte, les tâches à réaliser, les documents à consulter et les annexes à compléter, la plupart des missions pouvant être réalisées à l'aide de l'outil informatique ;
- la mise à jour du passeport professionnel.
Complément idéal de cet ouvrage :
Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO190/544
Sommaire
PÔLE 1 : Gestion administrative des relations externes.
1/ Les relations avec les fournisseurs.
Cas n° 1 La tenue des dossiers fournisseurs et sous-traitants.
Cas n° 2 Le traitement des ordres d'achats et des commandes.
Cas n° 3 Le traitement des livraisons, des factures et le suivi des anomalies.
Cas n° 4 L'évaluation et le suivi des stocks.
Cas n° 5 La gestion des règlements et le traitement des litiges.
2/ Les relations avec les clients.
Cas n° 6 La participation à la gestion administrative de la prospection.
Cas n° 7 La tenue des dossiers clients, donneurs d'ordre et usagers.
Cas n° 8 Le traitement des devis et des commandes.
Cas n° 9 Le traitement des livraisons et de la facturation.
Cas n° 10 Le traitement des règlements et le suivi des litiges.
PÔLE 3 : Gestion administrative interne.
1/ La gestion des informations.
Cas n° 11 La collecte et la recherche d'informations.
2/ La gestion des modes de travail.
Cas n° 12 L'organisation et le suivi des réunions.
Cas n° 13 La gestion des flux de courriers.
Cas n° 14 La gestion des flux d'appels téléphoniques.
Cas n° 15 La gestion d'espaces collaboratifs.
3/ La gestion des espaces de travail et des ressources.
Cas n° 16 L'orientation et l'information des visiteurs.
Cas n° 17 Le maintien opérationnel des postes de travail.
Cas n° 18 La gestion des fournitures, consommables et petits équipements de bureau.
Cas n° 19 La gestion des agendas.
Cas n° 20 La planification et le suivi des activités.
Ateliers rédactionnels.
Atelier rédactionnel n° 1 La gestion des règlements et le traitement des litiges.
Atelier rédactionnel n° 2 Le traitement des règlements et le suivi des litiges.
Atelier rédactionnel n° 3 La collecte et la recherche d'informations.
Atelier rédactionnel n° 4 La production d'informations structurées.
Atelier rédactionnel n° 5 L'organisation et le suivi de réunion.
Événements
Détails produits
Rayons : Scolaire > Lycée professionnel > Economie / Droit / Gestion (Pro) > Economie / Droit / Gestion - 2de Bac Pro
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Auteur(s)
Karine Allart-bouriche, Nadine Perrot
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Éditeur
Gep
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Distributeur
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Date de parution
23/05/2012
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EAN
9782844258625
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Disponibilité
Épuisé
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Nombre de pages
224 Pages
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Longueur
29.6 cm
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Largeur
21 cm
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Poids
662 g
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Support principal
Grand format
Infos supplémentaires : Broché
